大连用户刘姐至今记得2019年的事：“带母亲去看樱花，母亲突然头晕，管家二话不说背着她去医院，还垫付了医药费。后来每次用平台，他都会问‘阿姨身体还好吗’。”这种“超出预期的细节”，在咔咔街每天都在发生。

有人出差时收到管家准备的“胃药”（听客服说他胃不好）；有人在搭子活动中丢了耳环，第二天搭子王专门去原地找回来；甚至有用户随口说“喜欢某个乐队”，半年后收到平台寄来的演唱会门票——“他们真的在听我们说话。”

从“做大事”到“做好事”，咔咔街用细节证明：最好的服务，是把用户放在心上。